.jpg)
服务清单
资料联络方式
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
页面说明支持
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
页面记录办法
围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。
内容规划方式
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
资料联络服务
适合将多类资料拆分成清晰入口,方便访客按需查看。
服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。
李主管案例页
后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。
张负责人预约后
后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。
陈顾问预约后
新闻内容方便继续了解,让人愿意继续了解。
李女士午后
联系入口很好找,省去了不少来回询问。
王顾问本地
.jpg)
.jpg)
基础方案清单
.jpg)
精选方案页面
.jpg)
精选体验手册
.jpg)
精选支持页面
.jpg)
基础预约栏目
.jpg)
基础精选套件
.jpg)
旗舰咨询手册
.jpg)
基础方案指南
.jpg)
基础管理清单
.jpg)
精选体验栏目
.jpg)
基础支持指南
.jpg)
基础咨询中心
.jpg)
基础服务产品
.jpg)
旗舰展示服务包
.jpg)
基础运营展示页
咨询答复
常见疑问集中列出,减少重复沟通。
- 初次了解时合作流程手机上阅读方便吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
- 初次了解时移动访问可以查看过往经验吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
- 准备沟通前预约咨询支持多种访问设备吗?
可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。
- 初次了解时产品信息内容有误如何反馈?
如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。
- 准备沟通前地区服务有常见问题说明吗?
下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。
工作流程
- 整理复核顺序
按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。
- 需求处理安排
发现问题及时反馈,减少重复修改。
- 沟通审看环节
交付内容保持清楚,方便使用方再次确认。
- 沟通拆分事项
将已有资料分类放好,后续沟通会更高效。
- 确认说明事项
将已有资料分类放好,后续沟通会更高效。
.jpg)
案例摘要
适合展示合作过程中的关键节点,减少空泛介绍带来的距离感。
围绕实际需求梳理页面重点和沟通路径,方便新访客建立初步信任。
适合展示合作过程中的关键节点,适合放在案例展示区域阅读。
将客户关心的问题提前放进说明内容,适合长期沉淀项目资料。
把分散资料整理成便于阅读的案例页面,让后续咨询更有参考依据。
